不取貨付款,有罪嗎?會有什麼法律責任?

 

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隨著科技進步,越來越多人喜歡在網路平台購物,有些人和筆者一樣,平常要工作,不但不方便跑銀行郵局匯款包裹來了會因為白天家裡沒人無法簽收超商取貨付款這項機制就給上班族們帶來很多方便,把大家最擔心的付款和收件問題都解決了。
但對賣方而言,卻產生了不少新問題。有些買家會在下單後選擇超商取貨付款,到貨時又沒有準時去取貨,害得包裹被退回了,賣家不但沒如願把商品賣出去,還要賠上運費。偶爾一兩次還好,長期下來對賣家來說還是會吃不消的。

像這樣的狀況賣家難道都沒有什麼方法可以自保嗎?

 

惡意不取貨也不付款,小心吃上官司!

刑法第355條

意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑拘役或一萬五千元以下罰金

這條文又被稱作「詐術使人損害財產罪」,最多的情況發生在同業之間的相互攻擊或看不順眼,惡意下訂單不取貨想讓賣方損失大量運費。因為刑法會懲罰故意犯罪法官審理時如果發現是同一人故意大量訂購,就會認為有故意犯罪嫌疑,在實務上也曾有人因此被判刑案例

 

取貨不付款該怎麼要回運費損失?

民法第184條第一項

故意過失不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同

刑法只會懲罰故意犯罪,如果是不小心忘了取貨付款,或沒有任何客觀證據可以證明買方是惡意找賣方的麻煩,賣方僅可依照民法上的規定來要求賠償運費。這在民法上屬於一般侵權行為損害賠償責任

不過就筆者所知,如果只是單純一兩次的取或不付款,應該不會有人願意大費周章打這種官司來討回頂多幾百塊運費損失。通常會行使這損害賠償請求權,大多都是牽扯到刑事責任,順道透過附帶民事訴訟損失討回。

 

大家網購時還是將心比心,乖乖取貨付款吧!雖然有時候確實是賣家太晚出貨,弄到買家忘記自己曾經買過這項商品。但還是盡量不要給別人添麻煩比較好,如果哪天追究起來,為了一點小錢跑法院,實在很得不償失啊!

看完這篇文章後,如果還有其他法律問題,歡迎來電諮詢

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在〈不取貨付款,有罪嗎?會有什麼法律責任?〉中有 61 則留言

  1. 囡囡 回覆

    請問,在FB上購物,但在當天及時退單,但賣家還是把物品寄出,如果沒有去超商取貨付款,需要負擔法律責任嗎

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果不是抱著惡意棄單,賣家頂多只能要求賠償運費,不會有刑責。

      • Kiwi 回覆

        在網購購買麵包,但因貨到時間比預期晚好幾天,過程中有和賣方聯絡,賣方有說到物品賞味期限是一週,運送已經一週未到貨,提醒賣方說,東西已經過期了,所以貨到超商,不會去取貨付款,賣方無理的表示,若不取貨,物品退貨到他手裡,他要去報警,請問我需要去理會嗎

  2. 吳比媽 回覆

    請問在FB買商品,訂了貨快一個月才到超商,本想等下班去領,卻收到賣家類似威脅的簡訊,說五天內不去領就會採取法律途徑等字眼,感覺被威嚇心裡很不開心.

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果是說要採取法律途徑並不能構成恐嚇,不過只是一兩次非惡意沒取貨,不會構成刑法上的罪,頂多只會要求賠償運費損失。

  3. 傑克 回覆

    當初定購的時候 尺寸定錯(當天幾分鐘內) 要求換尺寸! 但是對方卻沒提供電話 只有e-mail 過了幾天後才回復! 且 也沒處理 現在 貨到 超商了 我該取貨嗎? 中國跨境電商

  4. Aslan 回覆

    請問網路露天賣場預購商品(公仔),”原廠未結單”,10個月後才會發貨。我預訂後又後悔了,賣加說要付10%違約金,這是正常的嗎?
    我可以不理會也不取貨嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      這要看當時賣方在商品欄或賣場公告有沒有寫到此類規定,如果有寫,您下單商品的同時就代表同意。
      一般而言不取貨是不會有刑事責任,但如果賣方要求民事賠償,您還是得負擔的。

    • 臉書網購 回覆

      請問一下如果在FB購買東西,要去取貨時發現東西感覺怪怪的,所以選擇不取貨,哪這樣會有刑責問題嗎?第一次購買他的東西

  5. 金金 回覆

    我想問如果從FB上認識在賣減肥藥的人,然後他發貨,我因為沒錢去領,之後封鎖他,一年後他請 醫療結案法務協會 傳訊息告訴我說要我把他加回來,不然就要把備份訊息公佈、和學校教育人士部溝通,我怕於是答應,但是在和家人說時,家人叫我去警局,警察和我說這是消費者糾紛,叫我封鎖他,不用理他,但是他已經發貨了,如果我這次沒去取會不會需要賠償?

  6. 金金 回覆

    而且他還說因為當時我沒有多餘的錢去付商品價錢,他們的減重老師幫我低,如果不還錢,就要告我惡意欠錢

  7. 金金 回覆

    如果從fb上認識賣減肥藥的,然後加他LINE聊,因為當時在付第二部分的價錢時沒有錢去付,然後他叫我想辦法,說他那邊先幫我墊錢,可是我還是沒辦法,因為我還是學生,一年後他透過 醫療結案法務協會 傳訊息給我說,如果我不加回他的LINE,然後再次購買和還他錢,他就要和學習教育人士部溝通,還要把聊天訊息備份證據公佈,再請我住的縣市的管理協會合作查到我的位置,我怕了,於是答應,當他在安排發貨時,我和家人說,家人叫我馬上去警局,警察說這是消費糾紛,叫我封鎖,別理他,可是我很怕會出很大的事,請您告訴我該怎麼辦呢?求求你了,我很怕!

  8. 金金 回覆

    如果從fb上認識賣減肥藥的,然後加他LINE聊,因為當時在付第二部分的價錢時沒有錢去付,然後他叫我想辦法,說他那邊先幫我墊錢,可是我還是沒辦法,因為我還是學生,然後封鎖他,一年後他透過 醫療結案法務協會 傳訊息給我說,如果我不加回他的LINE,然後再次購買和還他錢,他就要和學習教育人士部溝通,還要把聊天訊息備份證據公佈,再請我住的縣市的管理協會合作查到我的位置,我怕了,於是答應,當他在安排發貨時,我和家人說,家人叫我馬上去警局,警察說這是消費糾紛,叫我封鎖,別理他,可是我很怕會出很大的事,請您告訴我該怎麼辦呢?求求你了,我很怕!

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      法條上也沒有所謂的惡意棄單罪,也無法正民您是惡意。狀況最嚴重也只有運費的負擔或商品價格,不會有刑事責任。如果一時還不出也不會要求一口氣負擔。

      公布個資會違反個資法,真的受到侵害可以提出訴訟。如果持續收到惡意騷擾,還可以提告強制罪。

      聽警察的,不要理會對方就可以了。

  9. Lin Lin 回覆

    網購購物、超商貨到付款,但疑似是詐騙,貨到超商後不領取,會有什麼責任嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      不是惡意訂購棄單,不會有刑事責任。最多也只需要負擔對方的運費損失。但如果對方是詐騙,他們應該不敢去提告求償。

  10. 回覆

    如果從fb上認識賣減肥藥的,然後加他LINE聊,因為當時在付第二部分的價錢時沒有錢去付,然後他叫我想辦法,說他那邊先幫我墊錢,可是我買了之後,她說第三部分要4000,是剛好她幫我墊的那些,但是我沒辦法,而且她說她要提告,請問我該怎麼辦

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      這要看你們雙方當時的買賣是如何做約定的,如果是已經清楚表明沒錢不想買又還執意要求購買,原則上不會有詐欺的問題。如果是客製化商品,買了不方便做取消或退貨,恐怕就會要求您賠償對方損失,這部分僅是民事責任。

  11. 張小姐 回覆

    您好:我想詢問若買方訂購商品(賣方已先幫買方付款訂購)買方卻遲遲未繳款,請問若這樣的狀況有法律上的責任嗎 ?謝謝您

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果有約定好繳款期限,賣方可依照民法第233條條提出給付遲延,甚至要求對方支付利息。倘若商品已經寄出了對方卻沒給錢,則能要求不當得利返還。此外,認為對方是抱有惡意故意給賣方帶來麻煩,就要評估是否涉及到刑法的詐欺問題了。

  12. 回覆

    您好:我12/25在蝦皮下單,賣家拖了5天直到12/29都未確認訂單,於是我在12/29當天賣家未確認訂單前取消該筆訂單,賣家12/29間隔幾小時後馬上拒絕我的取消,而且12/29確認訂單完成,並在12/30寄出物品,這樣我可以拒絕領貨嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      您可以看看賣方在蝦皮上的賣場規定是否有提到取消訂單問題,此外,就算不取貨也不會有刑事上的責任。

  13. Sandy kuo 回覆

    您好,請問若已事先支付商品款項,但因種種原因來不及至超商取貨,已退回賣家手上,賣家有使用email通知,但因不常使用email過2週後才看到,並回覆賣家詢問是否能退款,賣家要求退款需扣除運費和倉儲保管費用,請問這樣是合法的嗎? 謝謝您

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      因為運費和保管費都是賣方的損失,所以向您索取在法律上是合理的喔!

  14. 陳小姐 回覆

    你好,在網路上看到靠吃東西長高的,後來加了LINE聊,買之前對方都會確認是否確定購買,並且不能以沒錢或者家長不同意或突然不要了的說法退貨,第一部分買了後本來想買第二部分,可是已經確定下訂單了才發現錢不夠支付,所以貨到了就沒有領取。大概過了6~7個月收到簡訊說對方要提告,想請問會有甚麼法律責任嗎?

    • 陳小姐 回覆

      因為簡訊上說甚麼要到當地地方法院出庭,是已提告,但上面並沒有寫明時間,說甚麼等傳票還是去查看的,我有看過一遍就刪簡訊的習慣,手快就刪了,所以我只記得大部分內容,上面還有打說甚麼如果沒有出庭視為放棄申辯,會要求5萬元以上賠償或者是未來會封鎖我的大訂單購買,還有一些忘記了,我現在還是個學生所以我真的很怕,所以想問你我應該怎麼辦。

      • Liu Sherry 文章作者回覆

        開庭會由法院寄書面通知至您的住處,不會由對方告知,只是口說無憑的開庭通知不用特別理會。

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果不是惡意欺騙訂了不取貨,最多也只會有金錢賠償問題,不會有刑事責任。

  15. gj94vm06 回覆

    我去年12月27日在蝦皮下單商品 但是在28號下午我在 (賣家將於確認訂單後出貨) 狀態時告知賣家說無法購買要取消訂單 當天賣家28號晚上回我說12/27號已經出貨 因為物流延遲更新 叫我耐心等等 然後拒絕我取消訂單申請 4天後12月31號晚上賣家才到店寄件 跟他說的完全不一樣 27號回我說已經出貨 但實際寄貨日期是31號 請問我沒去領這個貨會被告嗎

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      您可以留意一下賣方在蝦皮賣場上的公告是否有類似已經下訂單就無法取消的規定,如果被告了理論上也不會有刑事責任(除非您惡意訂了不取貨),最多也只會有金錢賠償問題。

  16. LEE 回覆

    網路購買衣服,因為是第一次使用7-11賣貨便平台交易,不知道要怎麼跟賣家取消,導致商品因到期退回給賣家,賣家留言表示因未取貨要去警局備案,我也願意轉帳運費給賣方,但他拒絕且堅持不購買就是要提告,請問會有法律上的問題嗎?

    我們的對話訊息中,我有明確表示要負擔他支付的運費,賣家拒絕且提告的話,我能反告他誣告嗎?
    因為他一直傳訊息來說不處理就要提告,感覺是在恐嚇我,請問可以就不理他嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      沒有惡意的話不會有任何刑事問題,即便提告求償也只會是賠償運費(最多是商品費用)上的損失。真正提告的話會是由法院那邊發傳票來,賣家說得不能算數。等確定收到法院通知後再來想下一步該怎麼做,在這之前不需要太擔心。

  17. liang 回覆

    2/11在fb上買東西 但當天發現其實前不夠 想跟那個賣家取消 但是他卻封鎖我 直到今天貨到了他才解鎖我 我不去領取貨物會怎麼樣嗎?

  18. GYF 回覆

    您好我是代購賣家
    事前已經在賣場上告知商品到台灣後會依照商品重量收取國際運費
    國際運費多少錢已經都註明好了
    有個客人跟我下標好幾樣商品後
    等商品到了才用覺得國際運費太貴所以不想取貨為由拒絕取貨付款
    因為所有商品都是客人訂購我才會幫忙購買
    因此這些商品也難以再轉賣他人
    請問我有什麼辦法可以討回公道

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      代購屬於客製化服務
      如果已經在賣場公告並說明
      客人下單就視同接受您的規定(契約)
      依法可以提出民事訴訟討回損害賠償

  19. HUANG 回覆

    在臉書上購買商品,大約2星期才到貨,太久不太想取貨,對方一直發訊息說會提告,依照民法184法委任律師處理,請問真有法律問題嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      可以委任律師提告,提告也只有民事賠償問題,不會有罪。不過筆者認為不太可能真的請律師(要告也是賣家自己告),畢竟委任律師的費用都動輒數萬起跳,只是要求一個商品的賠償金對賣方來說明顯不合。除非您是購買太多商品都不取貨才有詐欺問題。

      • HUANG 回覆

        這家商店才這次未取貨,剛又寄訊息來說要提告,還發未取貨吃官司的新聞給我,真的很害怕

  20. HUANG 回覆

    這家商店才這次未取貨,剛又寄訊息來說要提告,還發未取貨吃官司的新聞給我,真的很害怕

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果不是惡作劇故意訂貨不取,是不會需要坐牢的。頂多只有賠償運費或商品的問題,也不會有前科。

  21. 郭小冷 回覆

    請問慣性惡意棄單,已經多人受害能集體提告嗎?需要準備什麼資料呢?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      想請問是同一位買家有好幾次訂貨不取的情況發生嗎?
      會建議賣家們可以擷取對方購買後沒有取貨導致被退回的紀錄(螢幕節圖)作為證據,一起提出民事訴訟喔!

  22. 郭小冷 回覆

    對的!同一個買家訂貨然後沒取貨
    是去警察局報案嗎?
    一起提民事訴訟需要全部的人都到嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      這個建議提告刑事(詐欺罪)
      不需要每個受害者都參與
      想求償的人再告就好
      但是判決結果出爐如果是勝訴
      沒參與提告的人就不能得到賠償

  23. 小金 回覆

    請問如果在臉書賣東西…有買賣的對話記錄
    因為賣的這東西是有賞味期限的食品…
    買家沒取貨~東西寄回來已經壞掉了
    要聯絡買家..買家臉書封鎖賣家…電話也關機打不通
    這樣是有得提告的嗎??

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      購買的時候有留下交易紀錄
      可以憑藉上面的紀錄向法院提出民事賠償
      請求賠償食物壞掉的費用和運費損失

  24. 妙妙 回覆

    您好:
    想詢問如果我在FB購物.我也準備去領貨了.但是到了超商發現跟我愗買的東西不符.所以我用FB告知賣方.東西沒齊全我不領取.但賣方才告知我物品是分開寄出的.我也告知了賣方 .如果東西沒齊全.我拒絕領貨(怕分開領需要給2次費用)賣方才告知我地2次是不用付錢的.(我才不信)
    現在賣方要我陪400運費.然後給我銀行帳號 威脅我在5/5要匯400當賠金額.如果5/5沒匯錢.將走法律途徑
    請問我該理她嗎?還是當作沒這回事
    以上感謝解答

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      首先,如果是因為有犯錯被說要提告,不能算是威脅所以不構成恐嚇。

      再者,如果因為不取貨造成運費損失確實可以求償。但運費四百如果覺得太不合理可以不用理會,也不用跟對方討價還價,對方如果真的提告了再付運費賠償也可以。

      另外,照過往經驗,提告非常麻煩,不但有敗訴承擔訴訟費的風險,還要花很多時間跑法院。除非是很大筆的金額,否則不太會有賣家願意花這麼多心力來告。

  25. 臉書網購 回覆

    請問一下如果在FB購買東西,要去取貨時發現東西感覺怪怪的,所以選擇不取貨,哪這樣會有刑責問題嗎?第一次購買他的東西

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      如果是問「刑事」上的罪,是不會有的喔!
      因為您並非惡意要浪費賣方的運費,加上並非累犯,所以不會有這方面的問題,還請放心。

  26. LIN 回覆

    請問買家下單使用超商貨到付款,請我到貨時提醒他,到貨後提醒買家到貨了,買家也說好知道了,結果卻在第七天聯繫我說他今天沒辦法去(因為包裹到貨七天不取會被退件),明明知道貨到了卻在第七天知道要被退貨了來告知不取件,然後可能因為現在疫情因素很多人不能按時取件有延期,所以七天了也還沒被退件,我通知買家還沒被退件可以領取,他說好,今天晚上一定去領,晚上還說我要去領貨了,結果隔天我看資訊他還是沒領取,請問這算不算惡意棄單呢?(有一種被騙的感覺)我能請求什麼賠償嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      您好,如果貨品是比較特殊或有時效性的東西(食物、代購商品),退貨後您也很難再轉手賣出,可以請求賣方支付貨品的全額。另外,運費、包裝費,甚至您去寄件時可能耗費的車馬費也可以請求賠償。
      至於如果您想提告詐欺罪,可能要有更充足的事證來證明對方是個累犯(多次不取貨等),可能難度會比較高。

  27. May 回覆

    您好!我是蝦皮的賣家,這位客人跟我訂購是客製化的商品,但她未取貨,導致客製商品被退回,我也沒辦法販售,我可以對她提告嗎?怎麼判訂她是不是惡意棄單,因為我通知她,她也不回覆!提告的話是會賠償嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      是否惡意棄單只能看那位買方是否在過去有過多次的不取貨記錄來判別,如果您只是買方諸多交易紀錄中的其中一項未取貨,只能依照個案來判定。

      如果對方故意避而不談,建議您可以試著報警提告詐欺罪(如果只是不小心不取貨或有其他突然不方便的理由也不該這樣故意搞失蹤)。儘管詐欺告不成,也可以提出民事訴訟來請求買方賠償您的損失(該商品的價金+運費)。

  28. MAX 回覆

    您好!我是蝦皮的買家,因為最近或太多了導致有一件貨沒有取到,而在包裹退回那天我有去跟賣家詳談且道歉,但他寄訊息來說要提告,真的很害怕

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      沒辦法證明您是惡意不取貨是無法告成的,只有一兩次而不是大量物品故意不取或有多次不良紀錄的狀況下是不會有問題的。

  29. Chocola Lee 回覆

    您好, 我在某服飾店官網看到幾件中意的服飾並下單訂購, 選擇超商取貨付款,
    結果我發現在蝦皮, momo購物和yahoo購物也有同款式的服飾, 而且更便宜(而且還便宜不少),
    所以我沒有去取服飾店的貨, 對方說要先匯款(服飾金額+運費), 否則要走法律程序以及負法律責任…..
    可是我想說我不去取貨, 他們服飾商品至少還是全新的, 他們還可以再賣給真正需要的顧客, 應該不會有損害財產罪吧?
    而且我是第一次在那間服飾店官網購物 (第一次辦帳號+第一次訂購), 並無惡意一直下單然後刻意不取貨,
    這樣還會構成犯罪嗎?

    • Liu Sherry 文章作者回覆

      您好,法律上不會有所謂的"損害財產罪",就算提告也告不來,所以不用太擔心。

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